• Nuestro objetivo es Identificar hábilmente las necesidades de nuestros clientes, quien nos hace partícipes en la solución de su problema.
• Los recibimos con una sonrisa, lo tratamos con respeto y calidez, los escuchamos y ofrecemos una solución de acuerdo a sus necesidades.
• Les preguntamos para enfocar nuestras acciones hacia la satisfacción de sus expectativas, valoramos el significado de sus prendas, tratándolas como si fueran nuestras durante el tiempo que permanezcan bajo nuestra custodia y orientamos a que las recupere.
• Buscamos la mejora de nuestros procesos para la facilidad y rapidez en los trámites, porque valoramos su tiempo.     

Otorgar préstamos prendarios con tasas competitivas en el mercado; brindando un servicio moderno y seguro, buscando siempre la satisfacción de nuestros clientes.

Ser reconocidos a nivel nacional por el liderazgo del servicio prestado a la sociedad a través de una organización moderna, sustentada en prácticas de ética y eficiencia, asegurando la rentabilidad de la organización por medio de nuevas ideas y productos comprometiéndonos con nuestros clientes.

• Pasión por Servir: Damos el mejor trato con calidez, ofreciendo soluciones que excedan las expectativas de nuestros clientes internos y externos.
• La persona: Fomentamos el reconocimiento a la dignidad de las personas, mediante el respeto a nosotros mismos, a nuestros colaboradores, compañeros y especialmente a nuestros clientes. Promovemos el desarrollo personal y profesional, la iniciativa y creatividad de las personas. Somos exigentes con nosotros mismos y con los demás, promoviendo la justicia y el reconocimiento del esfuerzo.
• Integridad: Actuamos de manera respetuosa, honesta y responsable, administrando de forma transparente los recursos.
• El trabajo: Sabemos lo que tenemos que hacer, lo queremos hacer y lo hacemos, compartimos conocimientos y experiencias; somos pacientes para enseñar e impacientes para aprender; trabajamos en equipo, sabemos escuchar y somos claros en lo que decimos; fomentamos la diversidad de ideas, asumimos compromisos, cumplimos con ellos, actuamos oportunamente, el centro de nuestro esfuerzo es el cliente.
• Los recursos: Obtenemos de los recursos su máximo rendimiento; cuidamos las cosas que parecen pequeñas porque engrandecen a nuestros clientes y a nosotros mismos.
• Eficiencia: Realizamos nuestras labores diarias con las mejores prácticas, llevando a cabo procesos óptimos, innovadores y garantizados.